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PERSPECTIVA	OBJETIVO ESTRATEGICO	OBJETIVOS ESPECIFICOS
FINANCIERA	Crecer con rentabilidad y flujo de caja para incrementar el valor de la Empresa en mayor proporción que lo que debamos invertir para lograrlo (25 %)	Generar valor económico agregado (20%). Mejorar el margen EBITDA (40%). Racionalizar el gasto (40%).
CLIENTES	Obtener el reconocimiento de los clientes ofreciendo disponibilidad, calidad, atención y tarifa competitiva que permita aumentar su participación en el mercado eléctrico. (25%)	Mejorar la calidad, servicio y atención a los clientes. Satisfacer las necesidades del cliente. (50 %). Garantizar la medición real del consumo. Mejorar la calidad en la comercialización del servicio (50%).
PROCESOS	Procesos claros, ágiles, confiables, estandarizados y económicos. (Peso 20%).	Optimizar los procesos y mantener actualizados los sistemas requeridos para ello (40 %). Reducir pérdidas de energía.
ESTADO, APRENDEZAJE Y CRECIMIENTO	Garantizar el suministro oportuno del recurso humano y apoyo logístico requeridos por la organización. (20%)	Eficiencia laboral (40%). Garantizar apoyo a todos los proceos (60%)
RESPONSABILIDAD SOCIAL Y AMBIENTAL	Articular los ejes de responsabilidad social y ambiental con los objetivos corporativos para el desarrollo de los negocios y proyectos que generen valor - (10%).	Mitigar la afectación de los recursos naturales mediante la aplicación de la política ambiental. (70%) Fomentar la cultura de Responsabilidad Social a todos los grupos de interés (30%).